Ein Angebot nachzufassen ist der günstigste Vertriebshebel im Handwerk — und der am meisten vernachlässigte: Branchenanalysen zufolge wird ein Großteil aller Angebote nie nachgefasst, während die meisten Aufträge erst nach dem zweiten bis fünften Kontakt entstehen. Hier steht, wann du nachfasst, über welchen Kanal — und mit welchen Worten, ohne aufdringlich zu wirken.
Kurz und serviceorientiert: Ist das Angebot angekommen? Gibt es Fragen zu einzelnen Positionen? Kein Verkaufsdruck — nur Erreichbarkeit zeigen.
Jetzt darf es konkret werden: Wie ist der Stand? Gibt es Punkte, die gegen den Auftrag sprechen? Einwände, die hier auftauchen, lassen sich meist sofort lösen.
Kurz vor Ablauf der Frist ist der ehrlichste Anlass: „Unser Angebot ist noch bis … gültig — danach müssen wir neu kalkulieren." Das ist Information, kein Druck.
Voraussetzung fürs Timing: eine Bindefrist im Angebot. Ohne Frist fehlt dem dritten Kontakt der Anlass — wie du sie formulierst, steht im Ratgeber Angebot schreiben im Handwerk.
„Hallo [Name], hier ist [dein Name] von [Firma]. Ich wollte nur kurz sichergehen, dass unser Angebot für [Projekt] gut angekommen ist. Wenn Fragen zu einzelnen Positionen offen sind, melden Sie sich gern — telefonisch oder einfach hier. Viele Grüße!"
„Guten Tag [Name], [dein Name] von [Firma]. Ich rufe wegen unseres Angebots für [Projekt] an — wie ist denn Ihr Stand? … [Bei Zögern:] Gibt es einen Punkt, der Ihnen noch Bauchschmerzen macht — Preis, Termin, Umfang? … [Bei Preiseinwand:] Lassen Sie uns gern durchgehen, welche Positionen wir anpassen können, ohne an der Qualität zu sparen."
„Sehr geehrte/r [Name],
unser Angebot Nr. [Nummer] für [Projekt] ist noch bis zum [Datum] gültig — danach müssten wir aufgrund der Materialpreise neu kalkulieren. Wenn Sie den Termin sichern möchten, genügt eine kurze Rückmeldung; den Ausführungszeitraum [KW] halten wir bis dahin für Sie frei.
Mit freundlichen Grüßen, [Name]"
Im 3-7-14-Rhythmus: nach 2–3 Tagen Ankommen bestätigen, nach einer Woche die Entscheidung erfragen, vor Ablauf der Bindefrist auf die Frist hinweisen. Danach nur noch mit konkretem Anlass.
Nicht, wenn es als Service formuliert ist: Eine kurze Nachfrage signalisiert Zuverlässigkeit. Aufdringlich wird es durch Vorwurfston oder zu hohe Frequenz — die Mustertexte oben vermeiden beides.
Über den Kanal der Anfrage. Telefon wirkt am stärksten, WhatsApp ist bei Privatkunden am niedrigschwelligsten, E-Mail dokumentiert — ideal ist die Kombination aus kurzem Anruf und schriftlicher Zusammenfassung.
Mit FastCalc ist es in 5 Minuten beim Kunden — kalkuliert mit deinen Preisen, noch im Termin. Dann bleibt sogar Zeit fürs Nachfassen.